プライバシーポリシー

L&Bartneck株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する総合型英語コンサルティングサービス「BESPOKE ENGLISH」（これに含まれるINDARCプログラム等を含み、以下総称して「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報を含む利用者情報（以下、総称して「個人情報等」といいます。）の保護を極めて重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドライン等を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、その適切な取扱いに努めます。

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、お客様が本サービスを利用される際に当社が取得する個人情報等の取扱いについて定めるものです。当社のウェブサイトからリンクする外部のウェブサイトにおける個人情報等の取扱いについては、本ポリシーの適用範囲外となります。

第2条（取得する情報及び取得方法）

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報等を取得いたします。

お客様から直接ご提供いただく情報:

氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
勤務先名、役職、業種、職務内容等の属性情報
学歴、職務経歴、英語学習歴等の経歴に関する情報
英語学習の目的、目標レベル、課題認識、ご希望等に関する情報
無料カウンセリング、各種セッション、お問い合わせ、アンケート等を通じてお客様から提供される一切の情報
お支払いに関する情報（銀行口座情報等）

本サービスの利用に伴い当社が取得する情報:

英語能力アセスメントの結果（CEFRレベル、VERSANT™スコア等を含むがこれらに限定されない）
担当者（ランゲージ・ストラテジスト(LS)、日本人トレーナー(JT)、ネイティブコーチ(NC)等）によるセッション記録、フィードバック、指導内容の要点、評価等
学習進捗状況、課題の提出状況、自己学習の記録、目標達成度等
AI（人工知能）による学習データ分析結果（個別学習プランの最適化、効果測定等の目的で使用）
当社ウェブサイト及び関連システム利用状況（Cookie、アクセスログ、IPアドレス、利用環境、閲覧履歴、検索履歴等を含む）
（別途お客様の明確な同意を得た場合）オンラインセッションの録音・録画データ

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報等を、特定し公表した以下の利用目的の達成に必要な範囲内で適正に利用し、お客様の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはありません。

本サービスの提供、運営、管理のため（無料カウンセリングの実施、個別戦略ロードマップの設計・提案・最適化、各種セッション（コーチング、トレーニング、レッスン形式を含む）の実施、スケジュール調整、担当者との連携、進捗管理、学習サポート、教材提供等）。
お客様へのご連絡、本サービスに関する重要なお知らせ、利用規約等の変更通知、その他本サービスの運営上必要な連絡のため。
お客様からのお問い合わせ、ご相談、ご依頼等への対応のため（本人確認を含む）。
本サービスの利用料金のご請求、決済処理及びこれらに関するご連絡のため。
本サービスの品質維持・改善、利便性向上、顧客満足度向上、及び新規サービスの開発を目的とした調査・分析・マーケティング活動のため（※アンケート調査の実施、個人を特定できない統計データの作成・利用・公表を含む）。
当社及び当社の提携する企業のサービス、セミナー、イベント等に関する情報提供のため（※お客様は、当社所定の手続きにより、これらの情報提供の停止（オプトアウト）をいつでも求めることができます）。
不正行為等の防止及び対応、並びに利用規約等に違反する行為に対する対応のため。
上記の利用目的に付随する一切の目的のため。

第4条（個人情報の管理と保護）

当社は、取り扱う個人情報等の管理は厳重に行うこととし、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。

第5条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報等の取扱いの全部又は一部を外部の事業者に委託する場合があります。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分に審査するとともに、契約において個人情報等の適正管理・機密保持・安全管理等、お客様の個人情報等の漏えい防止に必要な事項を取り決め、委託先に対する必要かつ適切な監督を実施します。委託先には、決済代行事業者、クラウドサービス提供事業者、データ分析サービス事業者、コミュニケーションツール提供事業者、業務提携する外部講師/トレーナー（LS/JT/NC等）などが含まれる可能性があります。

第6条（安全管理措置）

当社は、当社が取り扱う個人情報等について、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については、第11条のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

第7条（Cookie等の利用について）

当社ウェブサイトでは、お客様の利便性向上、利用状況の分析（Google Analytics等を利用）、及びサービス改善のためにCookie及びこれに類する技術（ウェブビーコン等）を利用することがあります。これらの技術によりお客様個人を特定できる情報を取得することはありません。お客様は、ご利用のブラウザ設定を変更することによりCookie等を無効化（オプトアウト）できますが、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけなくなる可能性があります。Cookie等の設定変更方法については、各ブラウザの提供元へお問い合わせください。

第8条（個人情報等の開示・訂正・利用停止等の請求）

お客様は、個人情報保護法の定めに基づき、当社が保有するご自身の個人情報等について、(1)利用目的の通知、(2)開示（第三者提供記録の開示を含む）、(3)訂正・追加・削除、(4)利用停止・消去、(5)第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。開示等を希望される場合は、第11条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社所定の手続きに基づき、ご本人（または正当な代理人）からの請求であることを確認の上、法令に従い、遅滞なく合理的な範囲で対応いたします。ただし、個人情報保護法その他の法令により当社が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

第9条（プライバシーポリシーの変更手続）

当社は、個人情報等の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、改定後の本ポリシーの内容及び施行時期を、当社ウェブサイト上での掲示その他分かりやすい方法により告知いたします。ただし、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更を行う場合は、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したお客様に対してのみ適用されるものとします。

第10条（法令、規範の遵守）

当社は、保有する個人情報等に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守いたします。

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するご意見、ご質問、苦情のお申し出、その他個人情報等の取扱いに関するお問い合わせ（開示等の請求手続きに関するお問い合わせを含む）は、下記の窓口までお願いいたします。

L&Bartneck株式会社個人情報取扱担当窓口

住所: 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館 20階

Email: privacy@landbartneck.co.jp

（受付時間：平日 09:00～17:00）

第12条
（当社住所・代表者氏名・個人情報保護管理者）

当社住所、代表者氏名及び個人情報保護管理者は以下のとおりです。